Telegram остаётся фронтом продаж
CRM управляет процессом, но не заставляет покупателя менять привычный канал.
О Tovanta
Кто создаёт Tovanta и зачем
Tovanta создаётся для небольших Telegram-магазинов, которым нужна не новая витрина, а спокойное рабочее место для товаров, очереди покупателей и исполнения заказов.
Причина появления
Продажи выросли из чата, а рабочий процесс остался ручным
Магазин готовит посты в заметках, ищет первого покупателя среди комментариев, переносит контакты в таблицу и отдельно следит за оплатой и доставкой. Чем успешнее запуск, тем выше риск потерять контекст или перепутать очередь.
Tovanta связывает эти этапы, сохраняя Telegram местом общения и продажи. Покупателю не нужно переходить на отдельный сайт или создавать новый аккаунт.
Главная задача продукта — после запуска сразу показать владельцу: кому зарезервирован каждый товар и какие заказы требуют ответа, оплаты или доставки.
Принципы продукта
Прозрачность важнее автоматизации ради автоматизации
Резерв должен быть объяснимым
Менеджер видит исходный комментарий, очередь и основание решения.
Один товар — одна актуальная сделка
Штучная вещь не должна одновременно оказаться у двух покупателей.
Контроль остаётся у магазина
CRM предлагает следующий шаг, а менеджер подтверждает спорные решения и оплату.
Для кого
Небольшие команды со штучным ассортиментом
Владелец
Ведёт канал самостоятельно или с помощником и хочет видеть весь путь продажи.
Менеджер
Работает с очередью действий: кому написать, что оплачено и что доставить.
Несколько магазинов
Раздельные рабочие пространства не смешивают каталоги, покупателей и заказы разных каналов.
Узнайте, как устроен продукт
От сценария магазина одежды до технических границ обработки данных.