Каталог и закупки
Фотографии, цена, размер, состояние, замеры, описание, поставщик и себестоимость штучного товара.
Управление продажами
Все продажи Telegram-магазина в одном месте
Tovanta связывает каталог, товарный пост, комментарий покупателя, резерв, заказ, оплату и доставку в один последовательный процесс.
Возможности
Один источник правды для товара, покупателя и заказа
Каждый модуль сохраняет контекст предыдущего шага, поэтому менеджеру не нужно восстанавливать историю по чатам и таблицам.
Запуски продаж
Набор товаров, порядок постов, канал, время публикации, шаблон и предпросмотр.
Очередь комментариев
Исходный текст, время Telegram, автор, позиция и правило, по которому комментарий признан заявкой.
Ручной контроль резерва
Подтверждение, отклонение или передача следующему покупателю с сохранением причины решения.
Покупатели и заказы
Telegram-идентичность, контакты, адреса, товары, договорённая сумма и история заказов.
Оплаты и доставки
Ручная фиксация оплаты, объединение товаров, получатель, способ доставки и трек-номер.
Автоматизация с контролем
Система предлагает следующий шаг, решение остаётся видимым
Для штучных товаров важнее объяснимая очередь, чем непрозрачная полная автоматизация.
Автоматически
- Связать комментарий с товаром
- Сформировать очередь кандидатов
- Создать покупателя и черновик заказа
- Показать просроченное действие
Подтверждает менеджер
- Спорный резерв
- Контакт с покупателем
- Фактическое поступление оплаты
- Передачу товара в доставку
Что Tovanta не подменяет
Покупатель остаётся в Telegram. CRM не становится интернет-магазином, банковским сервисом или мессенджером.
Общение
Менеджер пишет покупателю в Telegram, а в CRM фиксирует результат.
Приём денег
Tovanta не принимает оплату и не подтверждает банковский перевод.
Решение споров
CRM показывает историю очереди, но окончательное решение принимает магазин.