Владелец
Контролирует ассортимент, подключение Telegram, спорные резервы, заказы и работу нескольких пространств магазина.
Для одежды, винтажа и ресейла
Как вести продажи одежды через Telegram
Когда каждая вещь существует в одном экземпляре, ошибка в очереди комментариев означает спор с покупателем. Tovanta сохраняет путь вещи от карточки до доставки.
Сценарий запуска
До запуска, во время продаж и после резерва
Процесс соответствует тому, как небольшой магазин уже продаёт в Telegram, но убирает повторный ручной ввод.
До запуска
Подготовьте вещи
- Добавьте фото, цену, размер и состояние
- Зафиксируйте замеры и внутреннюю заметку
- Соберите вещи в запуск и задайте порядок постов
- Проверьте предпросмотр до публикации
Во время продаж
Сохраните честную очередь
- Получите комментарии из группы обсуждений
- Проверьте ключевую фразу магазина
- Сохраните время и идентификатор Telegram
- Покажите менеджеру кандидатов по порядку
После резерва
Доведите заказ до выдачи
- Свяжитесь с покупателем в Telegram
- Отметьте согласованную сумму и оплату
- Объедините несколько вещей в доставку
- Сохраните способ и трек-номер
Для команды
Каждому виден его следующий шаг
Один владелец может работать самостоятельно или разделить ежедневные операции с менеджером.
Менеджер
Видит, кому написать, где ожидается оплата, что собрать и какие доставки требуют действия сегодня.
Подходит, если
- Товары продаются через посты и комментарии Telegram
- Большинство вещей штучные или имеют небольшой остаток
- Важен доказуемый порядок заявок покупателей
- Оплату и доставку подтверждает менеджер
Не заменяет
- Полноценную витрину интернет-магазина
- Эквайринг и банковскую проверку переводов
- Общение менеджера с покупателем
- Службу доставки и её личный кабинет